تصفح المجموعة واختر السلعة واللون المفضل لديك. بمجرد إضافتها إلى سلة التسوق، انتقل إلى الدفع وأدخل تفاصيل الشحن والدفع لإكمال طلبك.

ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة من الشراء.

إذا لم يتم تجهيز طلبك للإرسال بعد، فقد نتمكن من تعديله أو إلغائه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على care@azimaworld.com في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك.

بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا بعد الآن.

سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الدفع بمجرد إتمام طلبك بنجاح.

إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا في غضون بضع ساعات، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو العروض الترويجية، أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع وتاريخ التسليم المقدر.

إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على care@azimaworld.com وسنسعد بمساعدتك.

عزيمة تقدم شحنًا لجميع أنحاء العالم. يمكن اختيار وجهات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. الشحن إلى جميع الدول الأخرى متاح بتكلفة 95 درهمًا إماراتيًا.

يتم عادةً إرسال الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.

أوقات التسليم المتوقعة:

• الإمارات العربية المتحدة: 1-2 يوم عمل
• المملكة العربية السعودية والكويت وعُمان والبحرين وقطر: 5-10 أيام عمل
• جميع الدول الأخرى: 6-10 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية للتسليم قد تختلف خلال فترات الإطلاق أو العطلات أو بسبب فترات المعالجة الجمركية.

لا نقدم الشحن السريع. ونهدف إلى إرسال جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن.

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع دول مجلس التعاون الخليجي. رسوم الشحن إلى الدول الأخرى غير قابلة للاسترداد.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة محلية بمجرد وصولها إلى بلد الوجهة. تتحدد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية.

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها داخل دول مجلس التعاون الخليجي، تغطي عزيمة جميع الرسوم الجمركية والضرائب - ولن تتكبد أي رسوم إضافية تتجاوز ما هو معروض عند إتمام الشراء.

يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان التسليم الخاص بك. قد تكون تغييرات العنوان ممكنة فقط قبل شحن الطلب.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:

• غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
• مشتملة على جميع العبوات الأصلية والبطاقات وأكياس الغبار والملحقات
• لا تظهر عليها أي علامات تآكل أو تلف أو تغيير

قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.

تطبق رسوم شحن قدرها 95 درهمًا إماراتيًا على جميع المرتجعات.

يمكنك طلب إرجاع من هنا. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فستتلقى تعليمات مفصلة للإرجاع.

تطبق رسوم شحن قدرها 95 درهمًا إماراتيًا على جميع المرتجعات.

تتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلام السلعة المرتجعة واجتياز فحص الجودة. يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل للمعالجة بعد الاستلام.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد تستغرق المبالغ المستردة من 5 إلى 15 يوم عمل أخرى لتظهر في حسابك.

مع مراعاة توفرها، يمكن ترتيب عمليات الاستبدال للعناصر المؤهلة. تُطبق رسوم شحن قدرها 95 درهم إماراتي. يمكنك طلب استبدال من هنا.

المنتجات التي تم شراؤها خلال الفترات الترويجية مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال وفقًا لشروط الاسترداد والاستبدال القياسية لدينا.

بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

نبذل قصارى جهدنا لعرض الألوان بأقصى قدر من الدقة الممكنة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان قليلاً تبعًا لإعدادات الشاشة وظروف الإضاءة والتصوير الفوتوغرافي.

كل قطعة من أزيما مصنوعة يدويًا باستخدام مواد طبيعية، مما يعني أن الاختلافات الطفيفة في النسيج والحبكة واللمسة النهائية هي جزء من سمات المنتج وتفرده.

نعم، حقائب أزيما مصنوعة يدويًا على يد حرفيات ماهرات في مدغشقر باستخدام ألياف الرافية الطبيعية وتقنيات النسيج التقليدية.

نعم، تأتي جميع حقائب Azima مرفقة بكيس قماشي واقٍ لتخزينها والعناية بها.

للحفاظ على جمال حقيبتك:

• خزّنيها في حقيبة الغبار الخاصة بها عندما لا تكون قيد الاستخدام
• تجنبي التعرض الطويل لأشعة الشمس المباشرة والرطوبة والزيوت والسوائل
• تعاملي مع الرافيا الطبيعية بعناية لتجنب تشابكها

إذا كان العنصر الخاص بك يحتاج إلى إصلاح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على care@azimaworld.com مع صور ورقم طلبك.

تُقيَّم خدمات الإصلاح على أساس كل حالة على حدة وقد تترتب عليها رسوم إضافية حسب طبيعة الإصلاح.

تقدم عظمة ضمانًا محدودًا ضد عيوب التصنيع. ولا يغطي هذا البلى العادي، أو التلف العرضي، أو الاستخدام غير السليم، أو التلف الطبيعي للمواد.

نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك ماستركارد وفيزا وأمريكان إكسبرس، وطرق الدفع المحلية المختارة حسب منطقتك.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة لضمان بقاء معلوماتك محمية.

تتم محاسبة الطلبات بالعملة المعروضة عند الدفع.

يتم تسليم بطاقات الهدايا رقميًا عبر البريد الإلكتروني وتحتوي على تعليمات للاسترداد عند الدفع.

بطاقات الهدايا صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

بطاقات الهدايا هي بيع نهائي ولا يمكن استردادها أو استبدالها نقدًا.

لجميع الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على care@azimaworld.com.

يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية (توقيت الخليج القياسي).

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعة عظيمة على انستقرام وتيك توك لمعرفة إطلاق المجموعات والمحتوى التحريري وآخر التحديثات الحصرية.