في أزيما، تُصنع كل قطعة بعناية وهدف. نأمل أن تحب منتجات أزيما الخاصة بك؛ ومع ذلك، إذا لم تكن عملية الشراء الخاصة بك تلبي توقعاتك، فإننا نقدم تجربة إرجاع سلسة.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق المرتجعات لدينا على البريد الإلكتروني returns@azimaworld.com.
يُرجى إرفاق رقم طلبك وسبب طلبك. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.

يجب أن تستوفي العناصر المعايير التالية ليتم قبولها:

• طلب الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم
• في حالتها الأصلية وغير مستخدمة
• مع جميع العبوات الأصلية والبطاقات والمواد الواقية سليمة

العناصر التي تم شراؤها خلال الفترات الترويجية مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال وفقًا لشروط الاسترداد والاستبدال القياسية لدينا.

بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

تحتفظ أزيما بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بهذه المعايير.

يسرنا أن نقدم خدمة الاستبدال، حسب توفر المنتج. بمجرد الموافقة على طلبك، سيساعدك فريقنا في اختيار قطعة بديلة. يجب أن تستوفي جميع عمليات الاستبدال نفس شروط الأهلية المطبقة على الإرجاع.

بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه بعناية، سيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية. وسيتم خصم رسوم شحن قدرها 95 درهماً إماراتياً على جميع المرتجعات.

يرجى الانتظار:

• من 5 إلى 10 أيام عمل للمعالجة بعد الاستلام.
• وقتاً إضافياً لمزود الدفع الخاص بك لإكمال المعاملة.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد أموالك.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على returns@azimaworld.com

يرجى إرفاق صور للمنتج والتغليف حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

فريق خدمة الإرجاع لدينا متوفر دائمًا لمساعدتك returns@azimaworld.com

عند تقديم طلب، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل شخصية مثل اسمك وعنوان الشحن ومعلومات الدفع لضمان تجربة سلسة. لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.